CasoResponse

Respuesta con información detallada de un caso.

Campos

Campo	Tipo	Restricciones	Descripción
casoId	String	Opcional	UUID del caso.
casoNumber	Long	Opcional	Número del caso.
casoData	String	Opcional	Información del caso en formato raw.
casoTypeId	String	Opcional	UUID del producto.
casoTypeName	String	Opcional	Nombre del producto.
casoTypeWorklog	String	Opcional	Tipo de worklog configurado para el producto.
casoTypeSystemName	String	Opcional	Nombre interno del producto.
secondaryLevelId	String	Opcional	UUID del nivel secundario.
secondaryLevel	String	Opcional	Nombre del nivel secundario.
secondaryLevelSystemName	String	Opcional	Nombre interno del nivel secundario.
primaryLevelId	String	Opcional	UUID del nivel primario.
primaryLevel	String	Opcional	Nombre del nivel primario.
primaryLevelSystemName	String	Opcional	Nombre interno del nivel primario.
assignedUserId	String	Opcional	UUID del usuario asignado.
assignedUserName	String	Opcional	Nombre del usuario asignado.
responsibleId	String	Opcional	UUID del responsable.
responsibleName	String	Opcional	Nombre del responsable.
workingSubStateId	String	Opcional	UUID del subestado actual.
workingSubStateName	String	Opcional	Nombre del subestado actual.
workingSubStateSystemName	String	Opcional	Nombre interno del subestado actual.
stateId	String	Opcional	UUID del estado.
state	String	Opcional	Estado del caso con traducciones
stateCode	String	Opcional	Código del estado.
slaStartDate	String	Opcional	Fecha de inicio del SLA.
slaMaxDate	String	Opcional	Fecha máxima del SLA.
endCasoDate	String	Opcional	Fecha de finalización del caso.
reopenings	Integer	Opcional	Cantidad de reaperturas.
meetSla	Boolean	Opcional	Indica si el caso cumple el SLA.
isUrgent	Boolean	Opcional	Indica si el caso es urgente.
priorityId	String	Opcional	UUID de la prioridad.
priorityName	String	Opcional	Nombre de la prioridad.
prioritySystemName	String	Opcional	Nombre interno de la prioridad.
priorityTranslations	List<TranslationResponse>	Opcional	Traducciones de la prioridad.
externalId	String	Opcional	Identificador externo del caso.
importIds	List<String>	Opcional	Identificadores de importación asociados.
blockedAssignment	Boolean	Opcional	Indica si la asignación está bloqueada.
createdBy	String	Opcional	UUID del usuario creador.
groupLevel	Integer	Opcional	Nivel de agrupación.
createdAt	String	Opcional	Fecha de creación.
updatedAt	String	Opcional	Fecha de actualización.
resolutionGroup	String	Opcional	Grupo de resolución.
slaTime	Long	Opcional	Tiempo total de SLA.
slaGenericDuration	Long	Opcional	Duración genérica del SLA.
slaWorkingSubstateStartTime	String	Opcional	Fecha de inicio del SLA del subestado.
slaWorkingSubstateDuration	Long	Opcional	Duración del SLA del subestado.
slaWorkingSubstateMaxDate	String	Opcional	Fecha máxima del SLA del subestado.
pausedSla	Boolean	Opcional	Indica si el SLA está pausado.
finalized	Boolean	Opcional	Indica si el caso está finalizado.
pausedSlaDate	String	Opcional	Fecha en que el SLA fue pausado.
finalizeSla	Boolean	Opcional	Indica si el SLA debe finalizar.
lastComments	List<CommentResponse>	Opcional	Últimos comentarios del caso.
files	List<AttachmentFileResponse>	Opcional	Archivos adjuntos del caso.
inProcess	Boolean	Opcional	Indica si el caso se encuentra en proceso.
extraInfo	String	Opcional	Información adicional del caso.
customGroupLevelLabel	String	Opcional	Etiqueta personalizada del nivel de agrupación.
lastUpdateDate	String	Opcional	Fecha de la última actualización.
casoDataPlainRow	String	Opcional	Información plana del caso.
subject	String	Opcional	Asunto del caso.
externalCreationDate	String	Opcional	Fecha de creación externa.
casoTypeCategoryId	String	Opcional	UUID de la categoría del producto.

Metodos

getCasoDataJson()

Contenido de casoData convertido a JsonNode para facilitar el acceso a los campos dinámicos del formulario.

Retorna: Map<String, Object>

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